Avantages membres & CGU

Espace membre

L’espace membre est accessible à travers le menu du site ou bien en cliquant sur Espace Membre.

Devenir membre de Kids & Family Friendly est gratuit, et cela vous permet de bénéficier des avantages suivants :

Enregistrer vos adresses favorites
Pré-remplir vos informations lors du contact d’un établissement à travers notre site
Garder la trace des demandes de contact faites auprès des établissements
Cumuler des cœurs dans le cadre du programme ambassadeur
Bénéficier d’avantages spéciaux dans les hébergements
Pouvoir participer à certains concours

1 – Création de compte

Cliquez sur « Espace membre » dans le menu, puis sur « Créer un compte »
L’email que vous allez utiliser sera celle liée au programme ambassadeur + celle indiquée lors d’un contact avec les adresses référencées sur notre site. Il est donc important de toujours utiliser la même, et surtout de la consulter régulièrement
Pour participer au « programme ambassadeur » merci de créer un compte avec votre email principal, et ne pas passer par la connexion automatique via Google ou Facebook

2 – Connexion

3 – Favoris & Demandes

« Favoris »: vous permet d’enregistrer vos adresses préférées et d’imprimer leur fiche en PDF
« Mes demandes »: regroupe toutes les demandes envoyées à travers le bouton « contact » des adresses référencées

4 – Modification de profil

Cliquez sur « Mon profil » dans votre espace membre
Modifiez les informations que vous souhaitez
Les informations jusqu’à « email » (inclus) sont pré-remplies automatiquement lors d’une demande de contact à une adresse

La création d’un compte sur l’espace membre est totalement gratuite
L’accès permet d’avoir accès à des fonctionnalités supplémentaires et de pré-remplir les formulaires de contact
Les données entrées créent un compte utilisateur dans le back-office wordpress de notre site, et ce compte peut être supprimé à tout moment avec suppression de vos informations personnelles sur simple demande en utilisant le formulaire de contact de ce site
La création d’un compte dans l’espace membre engendre automatiquement votre inscription à la newsletter de Kids & Family Friendly avec l’email communiqué
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre espace membre en utilisant notre formulaire de contact

Pour laisser un avis sur une page d’adresse, il faut au préalable avoir créé un compte dans l’espace membre et être connecté
Seul votre prénom apparaitra avec l’avis
Vous pouvez donner votre avis, à condition de toujours être poli et correct
Kids & Family Friendly n’est pas un défouloir, c’est un site permettant d’aiguiller les parents (de façon objective) sur les équipements et services pour les enfants dans chaque adresse et établissement. Si vous avez été mal reçu où êtes déçu des prestations: faites en part à l’établissement concerné afin de trouver ensemble une solution, plutôt que de laisser un avis négatif sur Kids & Family Friendly

Tous les avis sont lus et validés avant publication. Cela étant fait de façon manuelle, vous pourrez noter un délai de publication après envoi
En cas de doute, Kids & Family Friendly se réserve le droit de vous demander une preuve de votre visite ou de votre achat où la date et votre nom doivent si possible être visibles: ticket de caisse, billet d’entrée, confirmation de réservation, facture…
Tout commentaire suspect ou enfreignant les règles de bonne conduite ne sera pas publié ou sera supprimé
Si de trop nombreux avis ou commentaires suspects, irrespectueux ou négatifs nous sont transmis avec le même compte, nous nous réservons le droit de supprimer le compte de l’espace membre sans information préalable
Pour supprimer un commentaire envoyé, utilisez le formulaire de contact de notre site et indiquez-nous de quelle adresse et de quel commentaire il s’agit

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Contactez l’établissement » sur une page d’adresse, un formulaire de contact s’ouvrira
Si vous êtes connecté à votre espace membre, vos informations seront pré-remplies (mais vous pouvez les modifier) et une copie de votre message sera sauvegardé dans votre espace membre
Si vous n’êtes pas connecté à votre espace membre, vous devrez remplir les informations
N’entrez jamais d’informations confidentielles (carte de crédit, information de paiement…)
Votre message peut être rédigé en français pour les adresses des zones francophones, autrement il doit être rédigé en anglais
Le message sera envoyé directement à l’adresse en question
En cliquant sur « envoyer » vous confirmez l’envoi de vos données personnelles à un tiers
Le site Kids & Family Friendly recevra une copie de votre demande
Sans réponse du partenaire dans un délai convenable, n’hésitez pas à nous contacter

A venir

Effectuer une réservation d’hébergement à travers notre site: vous gagnerez des cœurs uniquement sur le prix des nuitées figurant sur le contrat envoyé par l’hébergement. La restauration, les formules demi-pension ou pension-complète, les activités, les dépenses réglées sur place, le transport, les taxes de séjour, les autres extras… ne permettent pas de cumuler des cœurs
La validité des cœurs est de 24 mois
La conversion des cœurs en récompense sera effectuée deux fois par an: en général en janvier et en juin
En cas de mauvaise utilisation du site, de suspicion (ou cas avéré) d’utilisation frauduleuse ou problématique, nous nous réservons le droit de supprimer votre compte avec effet immédiat. Tous les cœurs cumulés et les avantages gagnés seront alors supprimés, sans aucun recours possible
Toute suppression de votre compte entraine la perte des cœurs cumulés de façon immédiate et irréversible
La fermeture du site Kids & Family Friendly entraine la clôture immédiate du programme et la perte des points cœur cumulés, de façon immédiate et irréversible
Aucune compensation financière ou non financière ne pourra être réclamée pour les cœurs non utilisés, pour quelconque raison

Lorsque vous créez un compte dans l’espace membre, vous acceptez que votre email soit ajouté à notre newsletter avec les informations communiquées pour votre espace membre. Si vous recevez un email de confirmation, nous vous demandons de bien vouloir le valider
Nous limitons nos newsletters à quelques envois par mois