Fonctionnement du site & FAQ

Comment utiliser le site?

Si c’est votre 1ère visite

1. Entrez votre destination (obligatoire)

• Sur la page d’accueil cliquez dans le champ « Où allez-vous? »
• Tapez les 3 premières lettres d’un pays ou d’une ville dans la boite qui s’ouvre (en haut à gauche). Pour l’instant seuls 3 pays sont proposés: France, Suisse, Belgique
• Choisissez parmi les propositions qui s’affichent dans la liste
• Le nombre de résultats disponibles s’affiche. Si cela vous convient cliquez sur « Voir les résultats »

Vous pouvez choisir votre ville de résidence ou bien explorer les destinations en fonction de vos voyages. Le logiciel va vous proposer des adresses dans un rayon de 150kms environ par rapport à la destination indiquée, en affichant en premier celles de la destination demandée.

2. Affinez votre recherche avec des filtres

Vous avez la possibilité de choisir d’afficher les adresses en fonction de vos envies, de l’âge des enfants qui vous accompagnent, de votre budget, des services/équipements dont vous avez besoin pour les enfants…

Utiliser les filtres

Le tableau de bord

Il va vous permettre d’affiner votre recherche en jouant sur les grands thèmes:

• Vos envies
• L’âge des enfants qui vous accompagnent
• Les adresses avec offres prénatales ou postnatales
• Votre budget
• Les établissements ayant obtenu le label « Kids & Family Friendly »
• Les critères avancés: plus de 100 classés en 8 thématiques

La sélection de filtres est facultative.

Envies de…

• Apprendre: ateliers, cours, activités, lieux d’apprentissage…
• Découvrir: musées, fermes pédagogiques, jardins, parc animaliers, lieux créatifs, bibliothèques et librairies, sites naturels, sorties natures, balades avec des animaux, aquariums…
• Dormir {BIENTOT DISPONIBLE}: hôtels, hébergements insolites, chambres d’hôtes, gîtes, locations…
• Manger: restaurants, cafés, brunchs, salons de thé, lieux de restauration saisonniers…
• S’amuser: sports, lieux de pratiques sportives, centres-aérés, périscolaire, stages de vacances, parcs de loisirs, salles de jeux, terrain de jeux…
• Se divertir: formules anniversaires, jeux et jouets, jeux de société, lieux de vie, lieux culturels, salles de loisirs…
• Se faciliter la vie: services aux parents, thérapeutes et centres médicaux, articles de puériculture, organisation d’évènements, cake design, location de matériel et vêtements, soins et cosmétiques, vêtements d’allaitement, applications, mobilier…
• Se faire plaisir: spas avec soins futures mamans ou enfants, massages femmes enceintes, concept-stores, boutiques de vêtements/chaussures/accessoires, décoration, linge de maison, confiseries…
• Vivre une expérience: expérience VIP, séjour à la ferme…
• Voyager {BIENTOT DISPONIBLE}: transports, destinations, offices de tourismes, agences de voyages…

Age du / des enfants

Vous avez la possibilité de sélectionner tous les âges des enfants pour lesquels vous souhaitez faire la recherche.

Parents

Si vous êtes en recherche d’adresses, prestations ou services pour les futurs et/ou jeunes parents, cochez la case appropriée:

• Offre prénatale: tout ce qui est adapté ou accessible à des futures mamans et futurs parents (ex: préparation à l’accouchement, vêtements de grossesse, cours de yoga prénatal, massages futures mamans…)
• Offre postnatale: tout ce qui est prévu ou adapté pour les jeunes parents et le postpartum (ex: coaching parental, vêtements d’allaitement, cours de yoga postnatal, service de nounou de nuit ou livraison de repas postpartum…)

Budget

• Gratuit
• € – moins de 30 EUR
• €€ – 30 à 100 EUR
• €€€ – 100 à 500 EUR
• €€€€ – 500 à 1’000 EUR
• €€€€€ – plus de 1’000 EUR

Label Kids & Family Friendly

Permet de distinguer les établissements (principalement les hébergements, restaurants, boutiques, spas) qui proposent un accueil spécial pour les enfants.

• Basic: le minimum mais c’est déjà très bien (ex: chaise-haute + table à langer pour les restaurants)
• Standard: le basic + quelques équipements ou aménagements qui vont ravir les enfants et leurs parents (ex: coloriages ou quelques livres/jeux dans les restaurants)
• Premium: les enfants ont été vraiment considérés comme clients à part (ex: vrai coin jeu aménagé, menu bébé, coussin d’allaitement/transat bébé… pour les restaurants)
• Amazing: tout le reste et plus encore (ex: des activités, du mobilier à la taille d’enfants, des horaires/espaces aménagés… pour les restaurants)

Critères avancés

Vous retrouverez ci-dessous la liste de tous les critères de recherche utiles pour des familles. Plus vous en cochez, plus le nombre d’adresses diminuera.

Dans la Foire Aux Questions (FAQ) ci-dessous nous tenterons de vous expliquer comment vous pouvez utiliser au mieux les filtres de critères avancés.

Questions fréquemment posées (FAQ)

Sur la destination

• Puis-je faire une recherche sans entrer de destination? Non, malheureusement pas. Il est indispensable d’indiquer une destination pour lancer une recherche. Par contre, pour voir le plus de résultats possibles, vous pouvez entrer le nom d’un pays!
• Avez-vous des adresses partout dans le monde? Pas encore! Pour l’instant les seuls pays couverts sont: la France, la Suisse et la Belgique
• Je ne trouve aucune adresse dans ma destination, cela signifie que rien ne peut m’intéresser sur ce site? Bien sûr que non! Tant que vous habitez dans un pays que nous couvrons (voir question précédente pour la liste des pays couverts) vous pourrez trouver des adresses en ligne: eshops, services à distance… Et vous verrez, il y a de nombreux résultats! Pour cela entrez le nom de votre pays dans la destination, puis cochez le critère avancé « Voir les adresses en ligne uniquement » (dans la rubrique « Les petits + »)
• J’ai entré « Paris » comme destination et dans les résultats de ma recherche je vois plein d’adresses qui ne sont pas à Paris… Le logiciel de recherche géographique a été configuré pour afficher les adresses dans un rayon de 150kms environ autour de la destination demandée, tout en affichant en premier les adresses qui sont dans la destination demandée (attention: les adresses affichées ensuite le seront par dernière date de modification et non pas éloignement géographique. Il se peut donc qu’une adresses dans une ville limitrophe de Paris apparaissent plus bas qu’une adresse située à 150kms). Pensez à choisir l’affichage par carte pour simplifier l’affichage des résultats!
• J’ai choisi d’afficher toutes les adresses d’un pays, et je me retrouve avec des adresses dans le pays voisin! Effectivement, notre fameux logiciel de recherche géographique a été configuré pour afficher les adresses dans un rayon de 150kms environ autour de la destination demandée, soit les adresses des pays limitrophes situées dans ce rayon de 150kms
• Pourquoi un rayon de 150kms? Car nous n’avons pas encore d’adresses dans tous les villages de France! Cela permet donc d’afficher des adresses à proximité de votre destination, et vous laisser décider si vous êtes prêt, ou non, à faire 80kms pour visiter un musée qui répond à tous vos critères
• Pourquoi une boutique est localisée sur la carte comme étant dans ma rue, alors que dans ma rue il n’y a pas de boutique? Car pour faire apparaître dans les résultats de recherche des adresses qui proposent uniquement des services en ligne (ex: eshop, sites web de services, application mobile…), nous avons dû renseigner leur siège social. Si vous souhaitez voir uniquement les adresses physiques, nous vous invitons à cocher le critère avancé « Voir les adresses physiques uniquement » (dans la rubrique « Les petits + »)
• Comment ne faire apparaitre que les adresses « physiques »? En cochant le critère avancé « Voir les adresses physiques uniquement » (dans la rubrique « Les petits + »)
• Affichez vous les boutiques en ligne ou les services à distance? Oui, et si vous entrez uniquement votre destination pour faire votre recherche: les adresses physiques seront mélangées aux services à distance. Afin d’éviter cela nous vous conseillons de cocher le critère avancé « Voir les adresses en ligne uniquement » (dans la rubrique « Les petits + »). Et si vous souhaitez voir les adresses physiques + les adresses en ligne: cochez les 2 cases ou ne cochez rien.

Sur les critères de recherche

Vos envies

• J’ai envie de chercher plusieurs adresses, qui correspondent à des « envies » différentes, en même temps. Est-ce possible? Nous vous conseillons de 1/ soit ne cocher aucune « envie » particulières et entrer uniquement votre destination ou 2/ faire une recherche par « envie »
• Pourquoi, quand je cocher l’envie « dormir » il n’y a aucun résultat? Car bien que nous ayons plus d’une centaine d’hébergements kids friendly sous la main, nous n’avons pas encore commencé à les référencer car le processus est beaucoup plus long que pour les autres types d’adresses (nous devons contacter chaque établissement, lister tous les équipements afin d’être exhaustif, comprendre leur offre, obtenir les bonnes photos, et vous préparer une page récapitulative qui soit simple à comprendre)
• Pourquoi, quand je cocher l’envie « voyager » il n’y a aucun résultat? Cela va venir au fur et à mesure
• Comment savoir quels types d’adresses je vais trouver sous chaque « envie »? Dans la rubrique « Utiliser les filtres », en haut de cette page, nous vous donnons des exemples d’adresses que vous trouverez pour chaque « envie »

L’âge de vos enfants

• Est-ce vraiment utile de renseigner l’âge des enfants? Oui, cela permet de filtrer au mieux les adresses. Une fois que vous avez passé en revue la sélection proposée avec le filtre des âges, vous pouvez les supprimer afin de voir si d’autres adresses pourraient quand même vous intéresser.
• Puis-je cocher plusieurs âges? Oui, choisissez un âge dans la liste déroulante puis recommencez jusqu’à les avoir tous sélectionnés
• J’ai 3 enfants de 2, 8 et 17 ans: faut-il que je coche les 3 âges en même temps? Pas forcément! Si vous êtes en recherche d’une activité pour votre petit dernier, alors cochez uniquement son âge (autrement vous verrez s’afficher les activités pouvant être pratiquées par les 3 âges en même temps… soit probablement peu de résultats). Par contre si vous cherchez une boutique ou un musée qui va pouvoir satisfaire les 3 enfants en même temps, alors cochez les 3
• Comment sont décidés les âges pour chaque adresse référencée sur le site? Cela dépend. Nous avons essayé d’être le plus pragmatique possible en réfléchissant en tant que parents, et d’indiquer les tranches d’âges qui nous paraissent les plus appropriées. En fonction du type d’adresse c’est soit une tranche d’âge obligatoire, soit une recommandation. Pour les loisirs, la plupart du temps, il faudra être exactement dans la tranche d’âge pour en bénéficier (ex: les cours, les activités, les camps de vacances, les kids club…). Pour un hébergement ou un restaurant cela correspond plutôt aux meilleurs âges pour les fréquenter. Si un hébergement n’accueille pas les enfants en-dessous d’un certain âge alors ce sera mentionné dans la description. Et en cas de doute vous pouvez toujours contacter l’établissement en cliquant sur le bouton de contact situé sur sa page

Le label

• Pourquoi il n’y a que très peu d’adresses ayant un label? Nous sommes encore en mode test pour le moment. Avant d’attribuer un label nous allons tout faire pour nous assurer que les informations fournies sont exactes (sur la base de déclarations, photos, visites d’ambassadeurs…). Vous verrez les labels être attribués au fur et à mesure

Sur les critères avancés de recherche

Etablissement

A venir

Logement

A venir

Equipements de puériculture

A venir

Repas des minis

A venir

Prise en charge des enfants

A venir

Jeux, jouets et multimédia

A venir

Loisirs

A venir

Les petits +

A venir

Sur les pages d’adresses

L’onglet « Présentation »

• Quelles informations trouve-t-on dans l’onglet « Présentation »? Des photos, la description, les âges concernés, le budget, les coordonnées avec un bouton de contact, quelques infos pratiques pour les parents… mais aussi les raisons de notre choix et les avantages qui vous sont accordés
• Quand l’âge des enfants indique 3-5 ans, est-ce interdit à 7 ans? Cela dépend des adresses: par exemple pour un cours ou une activité cela ne sera sûrement pas possible; alors que pour un restaurant: cela va plutôt être à titre indicatif et basé sur les équipements/prestations proposés aux enfants. Le mieux est toujours de les contacter, en utilisant le bouton de contact sur leur page, afin d’avoir la réponse à vos questions.

L’onglet « Médias »

• Quelles informations trouve-t-on dans l’onglet « Médias »? Des photos, une vidéo si disponible, des documents à télécharger

L’onglet « Détails »

• Quelles informations trouve-t-on dans l’onglet « Détails »? Tous les critères avancés qui ont été cochés avec, pour certains d’entre eux, des informations complémentaires

L’onglet « Avis »

• Quelles informations trouve-t-on dans l’onglet « Avis »? Vos avis! Pensez à en laisser quand vous visitez une adresse

Le bouton « Contacter l’établissement »

• A qui est-ce que je m’adresse en cliquant sur « Contacter l’établissement »? A l’établissement (ou la marque) en direct. Si vous tardez à recevoir une réponse, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Une exception peut cependant être faite pour les hébergements, où nous recevons directement les demandes.

Sur la newsletter

• Où s’inscrire à la newsletter? Sur cette page, en bas à gauche

Sur les concours

• Dans la newsletter… Régulièrement nous ferons gagner des lots
• Sur Instagram… Régulièrement nous ferons gagner des lots
• Faut-il être inscrit à la newsletter pour participer aux concours Instagram? Oui, cela afin de récompenser uniquement les parents engagés sur Kids & Family Friendly avec de jolis produits ou nuits d’hôtels, et non les offrir à des personnes qui sont uniquement en quête de concours Instagram pour gagner des cadeaux. Une fois le gagnant sélectionné, et son email communiqué, nous vérifierons qu’il est bien inscrit à la newsletter. Important: seules les personnes enregistrées à la newsletter avant la parution du concours verront leur participation au concours validée. Afin d’éviter toute inscription abusive à la newsletter, nous nous réservons le droit le droit de supprimer de la newsletter les inscrits n’ayant jamais ouvert un seul courrier mais qui participent pourtant régulièrement aux concours sur Instagram. Leur compte pourra également faire l’objet d’un blocage.

Autres questions

• Comment savoir si une boutique en ligne livre dans mon pays? Il vous suffit de cliquer dans l’onglet « Détails » sur la page de la boutique, puis regarder la section « Informations très utiles » et le paragraphe « Livraison » pour connaître les pays de livraison
• Toutes les adresses référencées ont-elles été testées? Non. Nous en avons testé beaucoup, et pour les autres ce sont des mois et des mois de recherche et bouche-à-oreille. Certaines adresses (ou marques) ont été testées et font l’objet d’un article sur le blog. Vous pouvez les trouver en cochant le critère avancé « Testé pour vous » (dans la rubrique « Les petits + »). C’est pourquoi votre avis compte tant pour nous, et que nous vous invitons à le laisser sur chaque adresse que vous avez testé.